1、鲜花你们送哪些区域呢?送花要费用吗? 答 :鲜花是由聪明花屋的全国配送店专人送花上门的,可配送全国所有城市和大部分县,偏远区域暂时无法专人送花上门。大中城市的主城区鲜花免费送花上门,近郊、远郊、部分县级城市和乡镇要收取20-100元的配送费用,请咨询客服!或者先拍下,客服在线您再补拍配送费! 2、你们的鲜花新鲜吗?是怎么送的? 答:聪明花屋每款鲜花均是由当地联盟配送店专人配送。花材均选用昆明优质花材,均现剪现包,保证鲜花新鲜。并承诺如果出现质量问题可以免费补送。鲜花有质量问题请在12小时内和我们联系,请勿直接低分评价! 3、我订了这款花,拿到的花束是和图片上一样吗? 答:鲜花属于手工制作产品,每个地区花艺师水平和包扎手法也不一样,请谅解。主花材保证一致,配材会根据当地情况可能会有些改变,我们会尽量做到一致并且漂亮,请放心! 4、鲜花需要提前几天预订? 答:平常时间送花的话,普通的花材提前一天或者当天订购都可以的,特殊花材请和在线客服进行核实。节日期间(情 人节、七夕、圣诞节、母亲节等)请提前至少四天以上订购,以免订单饱和停止接单! 5、可以指定日期或者时间送到吗? 答:可以指定的,我们可以在您指定的日期送达,如1月2日。 在非节日期间主市区的范围内您可以指定上午和下午送达,如果是节日期间,由于订单量很大,所以节日期间我们一律不保证具体送达时间,只保证当天送达,敬请谅解! 6、如何知道我的花送到没? 答:鲜花订单一般我们在安排的时候就会点击发货,具体送花时间是按您的备注送花!签收情况您可以咨询在线客服! 7、送到后收花人不在怎么办? 答:如果鲜花送到后收花人不在相应地址,我们将联系收花人指定人员代收;如果收花人不在且手机关机,无人代收的情况下我们会将鲜花带回,联系订花人后再配送,并实收一定的配送费用。 8、收花人拒绝签收怎么办? 答:亲,鲜花有生命周期,请您在订购前仔细的考虑好,确保愿意签收后再订购。如果鲜花已经制作,或是非质量问题拒绝签收,本店不承担任何责任,款项也不会退回。 9、收到鲜花后怎么保养比较好? (1)、由收到鲜花后到家的这段路程,对花儿要格外保护,避免阳光直射。 (2)、及时放入花瓶,及时加水,入瓶前要剪茎(45度角的切面)以帮助花茎吸收水分。 (3)、保持水质清洁:每天换水,每天剪根露新茬。泡水的地方去掉多余的叶子。 (4)、远离蔬菜和水果,已败落的花叶及时清理。并在花材上喷水。 (5)、摆放位置:夏天远离阳光直射,冬天远离风口,最佳温度10—20度。 |
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