1.如果你对已购货品不满意，只要包装和货品没有损坏，并保持出售时的状态，您可以在自签收之日起30天内，联系本店更换何等值货品或退款（运费、代购费、包装费恕不退还）。请注意，所有经过裁剪的布匹或百叶窗、已拆开包装的床垫或其它床上用品、已组装过的货品、处理品等，恕不退换。

2.关于玻璃制品和瓷品：店主不推荐购买，如买家实在喜欢，可为代购，我们可以加固包装后发货，并收取相应的包装费，商品如在运输过程中损坏请自行承担，本店概不赔偿，也不接受此类中差评，所以请您仔细斟酌，接受此条款再拍，谢谢！

3.因宜家大多数商品为平板包装，产品需要自己组装， 既便有问题购买时也无法发现，本店只提供代购服务， 此类问题非本店责任， 本店不负有直接责任，但会为您免费更换， 请将宜家原出售完整包装（包括内配件、说明书、内包装盒），以备退换货之用。若包装损坏或丢弃，请恕无法退换。寄回运费需要您自己承担，敬请谅解

我们对您的承诺是：除去您坚持要购买的易碎品，所有在运输途中毁损的商品，我们都将全额退款给您或者免费再次为您寄出商品（您必须向我们退回破损的商品）。

您必须要知道的是：您必须在邮政、快递、物流工作人员在场的情况下检验您购买商品的完整度，所有正常签收或者委托别人签收、没有邮政、快递、物流工作人员证明的毁损商品将得不到我们的赔偿。

请您能够体谅我们：请不要因为商品在运输中的到达时间问题为我们做出中评或差评，因为商品在运输途中的所产生的问题并不在我们的能力控制范围之内，这点希望您能理解我们。

1、什么是“宜家代购”？

答：“IKEA/宜家”为世界一线家居品牌，但在国内目前只有少数几个城市开设了宜家商场，很多喜欢宜家品牌的朋友没有购买的渠道，现在我们依托购物网站的信息平台，结合中国范围内的邮政、物流、快递网络，向各地消费者提供以互联网为基础、以便利消费者为宗旨的时尚购物方式，一站解决您对宜家商品的需求。

2、花瓶、台灯等易碎的玻璃制品你们能够代购吗？

答：花瓶、台灯等玻璃或者陶瓷制品非常易碎，不好运输，外地客户我们不建议代购，如实有需要我们会加固包装并收取相应的包装与材料费。

3、你们登陆的商品不是很多，我如何了解更多的宜家商品？

答：宜家有几万种商品，我们不可能为大家一一展示，更多商品请登陆宜家官方网站或者参阅宜家每年最新的产品目录，选中满意的商品后再让我们来为您代购。

1、你们的标出的价格是否是宜家商场的原价？如何证明？

答：我们展示商品的“一口价”均为宜家商场的原价，但所有价格随商场变动而相应变化，实际成交以购买当天商场实际价格为准。您可以在购买的商品中随意抽出几件商品，拨打宜家的客服热线 400 800 2345 进行查询，我们的承诺是：如超出门店价格，超出部分“退一罚一”（断货商品除外）。

2、我一次购买多件商品，运费和代购服务费是否可以优惠？

答：购买多件商品，收费具体取决于代购商品的价值和您所在城市的远近与商品的重量，您可以参见我们的“收费标准”，或者直接给我们发送EMAIL以及在产品页面留言咨询。

3、我需要你们代购几千元的商品，商品价格是否可以再优惠？

答：您要知道的是，哪怕您亲自去宜家商场选购数十万元的商品，您也不会享受到任何的折扣。所以无论您代购商品价值为多少，都不能再得到优惠。

1、为什么商品页面上运费那么贵？

答：所有运费我们按照实际发生收取，我们在商品页面也有明显提示，页面标注运费仅供参考，实际运费请向卖家咨询。

2、我拍下你们的商品后该怎么做？你们会主动联络我吗？

答：我们一般不会主动给您打电话，您可以通过旺旺咨询或发送电子邮件以及直接来电来联络到我们。

3、我在周末或者节假日在网页上向你们留言咨询或者发送EMAIL，为什么没有回复？

答：请您不必疑惑，因为和您一样，周末和法定节假日我们也休息，所以您的问题会在休息后的第一个工作日及时得到回复。

1、我想购买橱柜等大型家具，你们怎么运送商品，运费贵吗？

答：所有的大件商品我们会通过物流公司为您发送，运费非常便宜．我们会在购买前根据您需要的商品重量与体积给出一个大概的价格供您参考．并在发货前与您电话确认实际运费，在得到您的同意后再发货。

2、我支付代购款项后你们多久可以发货？

答：我们目前的发货时间为每周一致周六每天发货，周日休息。但不排除提前与滞后发货的可能，因为可能您需要的一件商品临时性断货，但即日可到货，遇到类似情况我们会主动电话与您取得联络。

3、如果商品在运送途中发生损坏怎么办？

答：所有在运输途中损坏的商品都将得到我们的全额退款或者免费再次发出商品（易碎品除外）．但是您必须在邮政、快递、物流工作人员在场的情况下检验您购买商品的完整度，如发现毁损请拒收损坏商品并在签收单上注明，然后直接通知我们．所有正常签收或者委托别人签收、没有邮政、快递、物流工作人员证明的毁损商品将得不到我们的赔偿。